0

Shopping cart

0 items - 0,00 €

Usein kysytyt kysymykset

Miten teen ostoksia Image Wear -verkkokaupassa?

Voit asioida verkkokaupassa ja tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröityneenä asiakkaana voit hyödyntää parhaiten kaikkia verkkokaupan sinulle tarjoamia ominaisuuksia.  

  • Näet aiemmat ostosi tapahtumahistoriasta
  • Voit tulostaa kuitin ostoksistasi
  • Tilaaminen on nopeaa ja vaivatonta, koska omat tietosi ja osoitteet säilyvät muistissa

Tilaaminen

 

  1. Selaa tuotteita valitsemalla vasemman laidan valikosta haluamasi tuoteryhmä.
  2. Nettikaupassa myynnissä olevat tuotteet on merkitty ”varastossa” tunnuksella.
  3. Saat lisätietoja tuotteista ja pääset lisäämään sen ostoskoriin klikkaamalla tuotekuvaa.
  4. Valitse haluamasi tuotteen koko ja haluttu kappalemäärä. Voit tilata samaa tuotetta eri koossa siirrettyäsi ensin valintasi ostoskoriin.
  5. Lisää tuote ostoskoriin painamalla ”ostoskoriin”-nappia.
  6. Voit selata ja valita lisää tuotteita valitsemalla haluamasi tuoteryhmän vasemman laidan valikosta.
  7. Voit tutkia ostoskorin sisältöä valitsemalla oikeasta yläkulmasta ”ostoskori”. Ostoskori näyttää valitut tuotteet, kappalemäärät, yksikköhinnat sekä hinnan yhteensä tietylle tuotteelle sekä kaikille valituille tuotteille.
  8. Ostoskorissa voi muuttaa tuotteiden kappalemääriä. Muista päivittää muutettu tieto kohdasta ”Päivitä ostoskori”. 
  9. Ostoskorin sisällön alapuolella näkyvät toimitus- ja laskutusosoite rekisteröityjen tietojen mukaisina. Voit halutessasi muuttaa tietoja. 
  10. Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet ja tarkistanut ostoskorin sisällön vastaavan haluamaasi, voit edetä maksamaan. Muista lukea toimitusehdot ja hyväksyä ne ennen kuin painat ”siirry maksamaan” painiketta sivun alareunassa. 
  11. Maksu aukeaa uuteen ikkunaan. Valitse haluamasi pankki tai luottokorttimaksu ja toimi ohjeiden mukaisesti. Voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Sampo Pankin, Tapiolan, Ålandsbankin, Handelsbankenin ja Aktian verkkotunnuksilla tai Visa- tai MasterCard-luottokorteilla sekä Klarna Tili tai Klarna Laskulla. Maksutapalisä 3,95 € mikäli maksat Klarna laskulla. 
    Klarna laskun maksuehdot
    Klarna tilin maksuehdot
  12. Verkkokaupassa ostokoriin siirrettävissä oleva tuote on varastossa ja tuotteiden toimitusaika on tavallisesti noin 2-3 arkipäivää.
  13. Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus.
  14. Jos tilaamisen kanssa esiintyy ongelmia, voit soittaa asiakaspalveluun 020-7980 595 arkisin kello 8-16. 

 

Olen unohtanut salasanani, miten toimin?

Jos unohdat salasanasi, paina etusivun ylälaidassa olevaa Kirjaudu sisään -painiketta. Tämän jälkeen paina ”unohditko salasanasi?” linkkiä. Unohtuneen salasanan voit palauttaa antamalla käyttäjätunnuksesi (sähköpostiosoitteesi) ja painamalla ”vaihda salasana” painiketta. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset vaihtamaan salasanasi. 

Epäilen käyttäjätunnukseni ja/tai salasanani joutuneen vääriin käsiin, miten saan suljettua käyttäjätunnukseni?

Voit sulkea käyttäjätunnuksesi kirjautumalla verkkokauppaan ja menemällä ”oma sivu” kohtaan. Omien tietojesi alla on painike ”muokkaa”, josta pääset muokkaamaan tietojasi. Tällä sivulla on linkki ”klikkaa tästä, jos haluat poistaa käyttäjätilisi”, jonka avulla voit poistaa tietosi rekisteristä.

Voit myös pyytää asiakaspalveluamme sulkemaan käyttäjätunnuksesi, ottamalla yhteyttä joko sähköpostitse kari.vuorio @imagewear .fi tai puhelimitse 020 798 0500. Asiakaspalvelumme on avoinna ma–pe klo 8 – 16.

Miten maksan tuotteen?

Image Wearin verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi turvallisesti ja kätevästi verkkopankissa ja luottokortilla tai Laskulla. Maksun välittäjänä toimii Suomen Verkkomaksut Oy. Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Image Wear Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 

Verkkopankit:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin. 

Onko ostosten tekeminen verkossa turvallista?
Voit huoletta tehdä ostoksia Image Wear-verkkokaupassa, sillä tilauksen yhteydessä jättämäsi asiakastiedot ovat meille luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille. Maksuyhteys Suomen Verkkomaksujen ja asiakkaan tietokoneen välillä suojataan käyttämällä SSL-suojausta (Secure Sockets Layer). SSL-turvakäytäntö suojaa tietoliikenteen siten, ettei ulkopuolinen tarkkailija pysty yhteyttä seuraamalla näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi. SSL-turvakäytäntöön luottavat mm. suomalaiset verkkopankit, sekä lukemattomat muut turvallisia yhteyksiä vaativat verkkopalvelut.

Tilasin juuri verkkokaupasta, voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos olet edennyt ostotapahtuman viimeiseen vaiheeseen eli maksamiseen ja siirtynyt Suomen verkkomaksujen sivuilta takaisin verkkokauppaan, tilaus lähtee käsittelyyn ja sitä ei voi enää muuttaa. Ota yhteys asiakaspalveluumme. 

Miten palautan tuotteen?
Voit palauttaa saamasi Image Wear-tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta mihin tahansa Itellan toimipisteeseen. Täyttämällä paketin mukana tulleen asiakaspalautuslomakkeen huolellisesti ja jättämällä paketin Itellan kuljetettavaksi, varmistat palautuksen saapumisen perille.

Tämä oikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita. Palautamme sinulle jo tuotteista maksamasi summan suoraan tilillesi. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä. 

Löydänkö Image Wearin verkkosivuilta samat tuotteet kuin myymälöistä?
Image Wearin verkkokaupassa on pääsääntöisesti sama tuotevalikoima kuin Image Wear-myymälöissäkin lukuun ottamatta kenkiä ja suojaimia. Verkkokaupasta voit tilata tarjouseriä, joita Image Wear-myymälöistä ei aina löydy.

Ovatko tuotteet samanhintaisia verkossa ja myymälässä?
Tuotteiden normaalihinnat ovat samat kaikissa Image Wear-myymälöissä, myös verkkokaupassa. Kampanjoiden aikana erikoistarjoustuotteiden tarjoushinnat ja kampanjatuotevalikoima voivat vaihdella verkkokaupassa sekä myymälöittäin. Tervetuloa tekemään löytöjä! 

Tilauksestani puuttui tuotteita, mistä voin tiedustella puuttuvia?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua joko sähköpostitse kari.vuorio @imagewear .fi tai puhelimitse 020 798 0500. Asiakaspalvelumme on avoinna ma–pe klo 8 -16.

Voinko tilata tuotteita toimitettavaksi Suomen ulkopuolelle?
Image Wear-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen.

Voinko tilata tuotteita verkkokaupasta laskulle?
Kuluttajat ja yritykset voivat maksaa Klarna-Laskulla. Yritykset voit myös tilata verkkokauppaa varten suoran laskutusasiakkuuden. Täytä lomake tästä>>.
Image Wear -verkkokaupassa voit maksaa luottokortilla ja verkkomaksulla. Laskutusasiakkuus onnistuu myös Työasupalvelu-myymälöissämme.

Mistä saan Image Wearin hinnaston tai tuotekuvaston?
Voit selailla tuotekuvastoa internetsivuilla olevan linkin kautta. Mikäli haluat painetun kuvaston, voit pyytää lähintä myymäläämme lähettämään sen sinulle Myymälät sivuilla olevan yhteydenottopyyntölomakkeen avulla.

Miten voin antaa palautetta?
Voit antaa palautetta asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen imagewear @imagewear.fi.