Tilaus-, toimitus- ja käyttöehdot

Verkkokauppatilauksien tilaus-, toimitus- ja käyttöehdot

 

Saatavuus ja toimitusaika

Verkkokaupassa ostokoriin siirrettävissä oleva tuotteet ovat tilattavissa. Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne.
Toimitusaika on tavallisesti noin 3-5 arkipäivää. Yleiset juhlapäivät; joulu, pääsiäinen ja juhannus voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimituksen viivästyessä yli 7 arkipäivää tilauksen maksuhetkestä ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Verkkokauppa pidättää oikeuden toimitustavan muutokseen.
Posti säilyttää pakettiasi yhden viikon ajan. Tämän jälkeen paketti palautetaan Image Wearille, mikäli sitä ei ole noudettu.



Tuotteen toimittaminen

Hyväksyt tilauksesi painamalla ”Vahvista tilaus”-painiketta tilausvaiheessa. Tämän jälkeen et voi enää muuttaa tekemääsi tilausta verkkokaupassa.
Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen/kuitin, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Tuotteet toimitetaan keskusvarastostamme Tampereelta. Sinulle lähetetään toimitusilmoitus, kun paketti lähtee varastostamme. Saat Postin kautta saapumisilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tai vaihtaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.



Ylivoimainen este

Image Wear -verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Image Wear -verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.



Välillinen vahinko

Image Wear Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle viivästyksestä tai toimituksen virheellisyydestä aiheutuneita välillisiä vahinkoja.



Toimitustavat ja -kulut

1. Nouto Postista
- Tilaamasi tuote toimitetaan toimitusosoitetta lähinnä sijaitsevaan postitoimipisteeseen. 6,20€

2. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi pakettiautomaatista
- Tilaamasi tuote toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattitoimipisteeseen. 5,10€

3. Yritystoimitus
- Yritykset voivat tilata yritystoimituksen; tilaamasi tuote toimitetaan arkena päiväsaikaan suoraan yrityksen toimipisteeseen. 7,70€

Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteen/tuotteiden maksamisen yhteydessä.



Tilausrajoitukset

Image Wear -verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 13 vuotta täyttäneet henkilöt.
Image Wear -verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Manner-Suomeen ja Viroon.



Näin palautat tai vaihdat tuotteen, jonka olet ostanut verkkokaupasta

Kuluttajalla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tilatut, käyttämättömät tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä mukaan lukien. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömässä kunnossa.

Palautus-/vaihto-ohjeet tulevat paketin mukana. Mikäli palautusohje puuttuu, otathan yhteyttä imagewear@imagewear.fi.

Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti. Kirjoita lisäksi palautuslomakkeen Lisätietoja-sarakkeeseen, millainen vika tuotteessa on ja haluatko ehjän/oikean tuotteen tilalle.



Oikeus evätä tilaus

Image Wearilla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.



Selvät hintavirheet

Image Wear-verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

• Tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei ollenkaan hintaa
• Kymmenien eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan esimerkiksi 7,90 euroa.

Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.


 
Ehtojen muuttaminen

Image Wear -verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi.



Maksaminen

Mikäli maksat muulla tavalla kuin yrityksille suunnatulla Image Wear -laskulla, maksupalvelun tarjoajana ja maksun välittäjänä toimii Paytrail Oyj, josta voit valita seuraavat maksutavat:

• Verkkopankki, korttimaksut ja MobilePay

Mikäli haluat maksaa verkkopankin tai MobilePayn kautta tai Visa-, American Express- tai MasterCard-korteilla, Image Wear Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksureklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Näillä maksutavoilla maksun vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksun tilityksen saaja on Image Wear Oy.

• Klarna Lasku

Maksuaikaa 14 päivää. Maksutapa vaatii henkilötunnuksen ja yrityksellä y-tunnuksen. Yrityksien kannattaa huomioida, että kohdassa ”Valitse maksaja” voit valita maksajaksi yrityksen yhteyshenkilön tai yrityksen. Huomioi Klarnan palveluveloitukset. Maksutapalisä on 3,95€.  Maksun saajana näkyy Image Wear Oy.

• Klarna Tili

Klarna Tilillä voit valita maksutavaksi osamaksun, jolloin maksat kuukausittain vähintään minimisumman, joka ilmenee laskulta. Laskutuslisä on 3,95€/ kuukausi, korko 22%. Maksun saajana näkyy Image Wear Oy.

Paytrailin palvelussa kaikki tietosi kuljetetaan aina salattuina. Voit tarkistaa, että liikenne on salattu, tarkistamalla että osoiterivi alkaa ”https:/”. Salauksesta kertoo myös selainosoitteessa oleva lukkosymboli, jota klikkaamalla näet tarkempia tietoja salauksesta.

Paytrail ei koskaan käsittele mitään pankki- tai korttitietojasi. Maksusi tiedot välitetään eteenpäin valitsemasi maksutavan tarjoajalle.



Paytrail-tili

Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija. Paytrail-tili on tili jonka voi luoda Paytrailin sivuilla. Tili mahdollistaa maksamisen maksukortilla, ja se tallentaa maksukortin tiedot, jolloin tietoja ei tarvitse syöttää jokaisen tilauksen yhteydessä. Tili vaatii verkkopankkitunnukset tunnistautumiseen ensimmäisellä kerralla. Jatkossa tunnistautumista ei tarvita ostoksissa.

Paytrail Oyj:n tiedot:

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
(ark. 8-19)
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@paytrail.com



Ahvenanmaalaiset asiakkaat

Ottakaa yhteyttä: myymala.turku@imagewear.fi. Voit sopia toimituksista Turun Image Wear Työasupalvelun kanssa.

 

Rekisteri- ja tietosuojaselosteessamme on lisätietoa henkilötietojen käsittelystä Image Wearilla.