Käyttöehdot

Päivitetty 16.3.2022

Verkkokaupan sopimusehdot

 

Verkkokauppatilauksien tilaus-, toimitus- ja käyttöehdot

Saatavuus ja toimitusaika

Verkkokaupassa ostoskoriin siirrettävissä olevat tuotteet ovat tilattavissa. Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne. 

Toimitusaika on tavallisesti noin 1 - 5 arkipäivää. Yleiset juhlapäivät joulu, pääsiäinen ja juhannus voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimituksen viivästyessä ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Verkkokauppa pidättää oikeuden toimitustavan muutokseen.

Posti tai noutomyymälä säilyttää pakettiasi yhden viikon ajan. Tämän jälkeen paketti palautetaan Image Wearille, mikäli sitä ei ole noudettu. Noutamattomat toimitukset käsitellään tilauksen peruuntumisena, jolloin postikuluja ei hyvitetä.

Tuotteen toimittaminen

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.

Saat noutoilmoituksen kun paketti noudettavissa. Noutoilmoituksen lähettää joko Posti tekstiviestillä ja myymälänoudoissa ilmoitus tulee sähköpostilla.

Voit palauttaa tai vaihtaa saamasi Image Wear -tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta mihin tahansa Postin toimipisteeseen tai Image Wear Työasupalvelumyymälään. Täyttämällä paketin mukana tulleen asiakaspalautuslomakkeen huolellisesti ja jättämällä paketin Postin kuljetettavaksi tai palauttamalla tuotteen myymälään varmistat palautuksen saapumisen perille. 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus koskee vain verkkokauppaostoksia.

Image Wear tarjoaa verkkokaupasta tilanneille maksuttoman vaihto-oikeuden. Kaupan peruuntuessa kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista. Palautus- tai vaihto-oikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita eli käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joista ei ole irrotettu tuotelappuja.

Ylivoimainen este

Image Wear -verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Image Wear -verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Välillinen vahinko

Image Wear Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle viivästyksestä tai toimituksen virheellisyydestä aiheutuneita välillisiä vahinkoja.

Toimitustavat

1. Nouto Postista

- Tilaamasi tuote toimitetaan toimitusosoitetta lähinnä sijaitsevaan postitoimipisteeseen.

2. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi SmarPost-automaatista

- Tilaamasi tuote toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattitoimipisteeseen.

3. Nouto myymälästä

- Tilaamasi tuote toimitetaan valitsemaasi myymälään josta voin noutaa paketin noutoilmoituksen saavuttua.

Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteen/tuotteiden maksamisen yhteydessä.


Tilausrajoitukset

Image Wear -verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Image Wear.fi -verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Manner-Suomeen.

Asiakkaan on tutustuttava ennen tilauksen tekemistä Image Wearin verkkokaupan sopimusehtoihin. Ehdot katsotaan hyväksytyksi tilausta tehdessä.

Näin palautat tai vaihdat tuotteen, jonka olet ostanut verkkokaupasta

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa saamansa tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta mihin tahansa Postin toimipisteeseen tai Image Wear Työasupalvelumyymälään ja täyttämällä paketin mukana tulleen asiakaspalautuslomakkeen huolellisesti. 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus koskee vain verkkokauppaostoksia.

Image Wear tarjoaa kuluttaja-asiakkaille maksuttoman vaihto-oikeuden. Kaupan peruuntuessa kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista. Palautus- tai vaihto-oikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita eli käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joista ei ole irrotettu tuotelappuja.

Palautus-/vaihto-ohjeet tulevat paketin mukana. Tarvittaessa voit tulostaa palautusohjeen myös tästä.

Reklamaatiot:

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee sinun ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (14 päivän kuluessa) tuotteen vastaanottamisesta Image Wear Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen imagewear@imagewear.fi tai täyttämällä asiakaspalautuslomakkeen ja lähettämällä tuotteen postikuluitta Image Wear Oy:lle. Voit toimittaa lomakkeen ja tuotteen myös suoraan myymälään. 

Oikeus evätä tilaus

Image Wearilla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.

Selvät hintavirheet

Image Wear -verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

• Tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei ollenkaan hintaa

• Kymmenien eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan esimerkiksi 7,90 euroa.

Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.
 
Ehtojen muuttaminen

Image Wear -verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi.

Maksaminen

Mikäli maksat muulla tavalla kuin yrityksille suunnatulla Image Wear -laskulla, maksupalvelun tarjoajana ja maksun välittäjänä toimii Svea. Svean maksuvaihtoehdoista voit lukea täältä.•

Ahvenanmaalaiset asiakkaat

Ottakaa yhteyttä: myymala.turku@imagewear.fi. Voit sopia toimituksista Turun Image Wear Työasupalvelun kanssa.

Rekisteri- ja tietosuojaselosteessamme on lisätietoa henkilötietojen käsittelystä Image Wearilla.